نبني برمجيات تناسب طبيعة العمل.

لماذا نعمل بهذه الطريقة

رأينا الإخفاق نفسه يتكرر.

تشتري الشركات نظاماً، ثم تقضي العام التالي في ثني طريقة عملها لتناسبه. يتحوّل البرنامج إلى شيء يلتف حوله الفريق بدل أن يعمل به، وتكون الأجزاء التي تميّز الشركة أول ما يتوقف عن الانسجام.

لذلك نبني من الاتجاه المعاكس. نبدأ من طريقة عمل الشركة فعلاً — بما فيها الأجزاء غير المألوفة — ونجعل البرنامج يطابقها. هذا أصعب من إطلاق منتج واحد للجميع، لكنه الطريق الوحيد ليُستخدم النظام حقاً.